Queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra na TAKE STORE. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Antes de finalizar sua compra

Antes de concluir o pedido, recomendamos que você verifique com atenção as descrições, tamanhos, medidas e especificações de cada peça para reduzir ao máximo a necessidade de troca.

No momento da entrega

Ao receber o pedido, confira a embalagem e o conteúdo. Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe. Situações que justificam a recusa:

  • Produto avariado durante o transporte,
  • Embalagem violada,
  • Itens faltantes ou divergentes,
  • Produto em desacordo com o pedido,
  • Ausência de nota fiscal ou dados divergentes.

Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, siga as orientações abaixo:

  • Envie um e mail para contato@takestorebr.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos,
  • A peça deve estar sem uso, sem odores, sem ajustes, com etiquetas intactas, na embalagem original e acompanhada da nota fiscal.

Após a análise e aprovação, o valor pago será integralmente reembolsado e a coleta será feita em seu endereço por nossos parceiros logísticos, conforme orientações fornecidas por e mail.

Peça com Avaria na Entrega

Se a peça chegar danificada, a orientação ideal é recusar a entrega e informar o ocorrido imediatamente pelo e mail contato@takestorebr.com.br.

Caso a avaria seja percebida somente após o recebimento, entre em contato dentro do prazo de 7 dias corridos para que possamos analisar o caso e orientar quanto ao procedimento de devolução.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 90 dias corridos a partir do recebimento, você poderá solicitar:

  • Troca por produto igual,
  • Troca por produto similar de mesmo valor,
  • Vale compra no valor pago,
  • Reembolso total,
  • Abatimento proporcional, quando aplicável.

O item deverá ser devolvido com embalagem original, nota fiscal, manuais e acessórios. Não serão aceitas peças com sinais de mau uso, ajustes, danos por lavagem inadequada ou desgaste natural.

Outros Motivos de Troca ou Devolução

Além dos casos de arrependimento, avaria ou defeito, se você identificar qualquer irregularidade no ato da entrega, como embalagem danificada ou divergência entre o pedido e o produto recebido, recuse o recebimento.

Se já tiver recebido o pedido, entre em contato com nossa equipe dentro de até 7 dias corridos para analisarmos a situação e orientarmos sobre o procedimento de troca ou devolução.

Reembolso de Valores

O reembolso seguirá a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra:

  • Cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
  • Boleto ou Pix, o valor será devolvido por meio de transferência bancária, em conta de mesma titularidade, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Por segurança, não realizamos reembolsos em contas de terceiros.

Atendimento TAKE STORE

Se ainda tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe está à disposição para te atender com atenção e agilidade.

Fale com a gente pelo e mail contato@takestorebr.com.br.